జూలై 8, 2020 అసెట్ ట్రైలర్ ట్రాకింగ్, ఆటో GPS, ఫ్లీట్ మేనేజ్మెంట్, న్యూస్అమెరికన్ బిజినెస్ అవార్డ్స్, అవార్డ్, కస్టమర్ సర్వీస్, ప్రోడక్ట్ ఇన్నోవేషన్, స్పైరియన్
18వ వార్షిక అమెరికన్ బిజినెస్ అవార్డ్స్లో కస్టమర్ సర్వీస్ డిపార్ట్మెంట్ ఆఫ్ ది ఇయర్ మరియు ప్రొడక్ట్ ఇన్నోవేషన్లో అచీవ్మెంట్ కోసం సిల్వర్ స్టీవ్ అవార్డ్స్తో గుర్తింపు పొందినట్లు స్పిరియన్ ప్రకటించడం ఆనందంగా ఉంది. అమెరికన్ బిజినెస్ అవార్డ్స్ అత్యుత్తమ పబ్లిక్, ప్రైవేట్, లాభాపేక్ష మరియు లాభాపేక్ష లేని కంపెనీలు మరియు సంస్థలను గుర్తించాయి. COVID-19 కారణంగా ఆటోమోటివ్ మరియు రవాణా పరిశ్రమలలో ఏర్పడిన అంతరాయాల ద్వారా పరీక్షించబడిన స్పిరియన్ నిరంతరాయమైన సేవలను అందిస్తూనే ఉంది మరియు 20,000 కంటే ఎక్కువ మంది కస్టమర్లు ఎదుర్కొంటున్న అతిపెద్ద సవాళ్లను పరిష్కరించడానికి వినూత్న పరిష్కారాలను అందిస్తోంది.
"ఈ ప్రతిష్టాత్మక అవార్డు కార్యక్రమం ద్వారా గుర్తించబడిన మా కస్టమర్ సర్వీస్ మరియు ప్రోడక్ట్ డెవలప్మెంట్ టీమ్ల కృషిని చూసి మేము సంతోషిస్తున్నాము" అని స్పిరియన్ యొక్క CEO కెవిన్ వీస్ అన్నారు. "వ్యాపారంపై COVID-19 ప్రభావం దృష్ట్యా, కస్టమర్ సేవ మరియు వినూత్న సాంకేతికత ద్వారా కస్టమర్ అవసరాలకు ప్రతిస్పందించడం మరింత పెద్ద కేంద్ర బిందువుగా మారింది, ఎందుకంటే మా క్లయింట్లు తమ వ్యాపారాల మనుగడను నిర్ధారించడానికి స్పిరియన్ పరిష్కారాలపై ఆధారపడుతున్నారు."
"వ్యాపారంపై COVID-19 ప్రభావం దృష్ట్యా, కస్టమర్ సేవ మరియు వినూత్న సాంకేతికత ద్వారా కస్టమర్ అవసరాలకు ప్రతిస్పందించడం మరింత పెద్ద కేంద్ర బిందువుగా మారింది, ఎందుకంటే మా క్లయింట్లు తమ వ్యాపారాల మనుగడను నిర్ధారించడానికి స్పిరియన్ పరిష్కారాలపై ఆధారపడుతున్నారు."
ఉత్తర అమెరికాలో ఆఫ్టర్మార్కెట్ టెలిమాటిక్స్ సొల్యూషన్ల యొక్క ప్రముఖ ప్రొవైడర్గా, స్పిరియన్ యొక్క వ్యాపార విధానం కస్టమర్ సంతృప్తి మరియు విజయాన్ని నిర్ధారించడానికి స్థిరమైన సాంకేతిక ఆవిష్కరణలతో వైట్-గ్లోవ్ సేవకు నిబద్ధతను మిళితం చేస్తుంది. ఫలితంగా, 2019లో స్పిరియన్ ఆకట్టుకునే నెట్ ప్రమోటర్ స్కోర్ (NPS) 72+ని సంపాదించింది, ఇది బిజినెస్-టు-బిజినెస్ టెక్నాలజీ కంపెనీల పరిశ్రమ సగటు 26.8 కంటే చాలా ఎక్కువ. సమగ్ర కస్టమర్ ఆన్బోర్డింగ్, బహుళ కంపెనీ బృందాల ద్వారా కస్టమర్లతో సమయానుకూలంగా పరస్పర చర్య చేయడం మరియు మూడు U.S. కాల్ సెంటర్ల నుండి త్వరిత ప్రతిస్పందన ఫోన్ మద్దతు కోసం స్పిరియన్ తన అధిక NPS స్కోర్ను క్రెడిట్ చేస్తుంది.
స్పిరియన్ కొత్త ఆఫర్లు అమెరికన్ బిజినెస్ అవార్డ్స్ ద్వారా గౌరవించబడ్డాయి
2019లో, స్పిరియన్ కస్టమర్ అవసరాలను తీర్చడానికి అనేక రకాల కొత్త ఆఫర్లను విడుదల చేసింది, ఇందులో మైడీలర్ ఫర్ కాహు, క్లయింట్లతో డీలర్షిప్లను కనెక్ట్ చేయడానికి రూపొందించబడిన వినియోగదారు మొబైల్ అప్లికేషన్; ఇంటెలిజెంట్ ట్రయిలర్ మేనేజ్మెంట్ (ITM), ఒక మెరుగైన ట్రైలర్ ప్లాట్ఫారమ్, ఇది క్యారియర్లు ఖర్చును తగ్గించడానికి మరియు వినియోగాన్ని పెంచడానికి డేటాను సేకరించడం మరియు ఉపయోగించడం సులభం చేస్తుంది; మరియు స్పానిష్లో గోల్డ్స్టార్ కనెక్ట్, మొబైల్ అప్లికేషన్ యొక్క భాషా విస్తరణ, ఇది డీలర్లు మరియు రుణదాతలు GPS ధరను తిరిగి పొందడంలో సహాయపడుతుంది, అదే సమయంలో వినియోగదారులకు విలువ, సౌలభ్యం మరియు భద్రతను కూడా పెంచుతుంది. స్పిరియన్ తన అత్యుత్తమ-తరగతి ఆఫర్లపై ఆధారపడి, స్పిరియన్ ఇన్నోవేషన్ యొక్క సాధ్యతను విస్తరించడానికి పరిశ్రమ అగ్రగాములు ఫోర్డ్ మరియు స్నోఫ్లేక్లతో భాగస్వామ్యాన్ని కూడా ప్రారంభించింది.
స్పిరియన్ కస్టమర్ సర్వీస్, కొత్త ఉత్పత్తి మరియు సేల్స్ & కస్టమర్ సర్వీస్ కోసం 2019, 2018 మరియు 2017లో అమెరికన్ బిజినెస్ అవార్డులను కూడా అందుకుంది.
"గణనీయమైన వ్యాపార సవాళ్లు ఉన్నప్పటికీ, జ్ఞాపకశక్తిలో కష్టతరమైన వ్యాపార పరిస్థితులు ఉన్నప్పటికీ, అమెరికన్ సంస్థలు ఆవిష్కరణ, సృజనాత్మకత మరియు బాటమ్-లైన్ ఫలితాల పట్ల తమ నిబద్ధతను ప్రదర్శిస్తూనే ఉన్నాయి" అని స్టీవ్ అవార్డ్స్ ప్రెసిడెంట్ మాగీ గల్లాఘర్ అన్నారు. “ఈ సంవత్సరం స్టీవీ-విజేత నామినేషన్లు పట్టుదల, చాతుర్యం, వనరుల మరియు కరుణ యొక్క స్ఫూర్తిదాయకమైన కథలతో నిండి ఉన్నాయి. మేము వారి అన్ని కథలను జరుపుకుంటాము మరియు ఆగస్టు 5న మా వర్చువల్ అవార్డుల వేడుకలో వాటిని ప్రదర్శించడానికి ఎదురుచూస్తున్నాము.
2020 పోటీ కోసం 3,600 కంటే ఎక్కువ సంస్థలు దరఖాస్తులను సమర్పించాయి. అమెరికన్ బిజినెస్ అవార్డ్స్ మరియు 2020 స్టీవీ విజేతల పూర్తి జాబితా వివరాలను www.StevieAwards.com/ABAలో చూడవచ్చు.
